Mae rheoli ansawdd yn broses a ddefnyddir i sicrhau lefel benodol o ansawdd mewn cynnyrch neu wasanaeth. Gallai gynnwys pa gamau bynnag y mae busnes yn barnu eu bod yn angenrheidiol i ddarparu ar gyfer rheoli a dilysu nodweddion penodol cynnyrch neu wasanaeth. Yn fwyaf aml, mae'n golygu archwilio a phrofi ansawdd cynhyrchion neu ganlyniadau gwasanaethau yn drylwyr. Nod sylfaenol y broses hon yw sicrhau bod y cynhyrchion neu'r gwasanaethau a ddarperir yn bodloni gofynion a nodweddion penodol, megis bod yn ddibynadwy, yn foddhaol, yn ddiogel ac yn gadarn.
Fel arfer, mae gan gwmnïau sy'n ymwneud â rheoli ansawdd dîm o weithwyr sy'n canolbwyntio ar brofi nifer penodol o gynhyrchion neu arsylwi gwasanaethau sy'n cael eu gwneud. Dewisir y cynhyrchion neu'r gwasanaethau sy'n cael eu harchwilio fel arfer ar hap. Nod y tîm rheoli ansawdd yw nodi cynhyrchion neu wasanaethau nad ydynt yn bodloni safonau ansawdd penodedig cwmni. Os nodir problem, gallai swydd tîm rheoli ansawdd neu weithiwr proffesiynol olygu rhoi'r gorau i gynhyrchu neu wasanaeth nes bod y broblem wedi'i chywiro. Yn dibynnu ar y gwasanaeth neu'r cynnyrch penodol yn ogystal â'r math o broblem a nodwyd, efallai na fydd cynhyrchu neu wasanaethau'n dod i ben yn gyfan gwbl.
Fel arfer, nid gwaith y tîm rheoli ansawdd na'r gweithiwr proffesiynol yw cywiro materion ansawdd. Fel arfer, mae unigolion eraill yn rhan o'r broses o ddarganfod achos materion ansawdd a'u datrys. Ar ôl i'r problemau gael eu goresgyn a'r ansawdd priodol wedi'i gyflawni, mae'r cynnyrch neu'r gwasanaeth yn parhau i gynhyrchu neu weithredu fel arfer.
Mae sawl math o fusnesau yn cyflawni'r mathau hyn o wiriadau ansawdd. Yn aml, mae gan gynhyrchwyr cynhyrchion bwyd, er enghraifft, weithwyr sy'n profi'r cynhyrchion gorffenedig am flas a rhinweddau eraill. Mae gan weithgynhyrchwyr dillad weithwyr yn archwilio moduron i sicrhau eu bod yn cael eu gwnïo'n iawn. Yn aml, mae gan gwmnïau sy'n canolbwyntio ar wasanaethau gynrychiolwyr sy'n arsylwi ar y gwasanaethau sy'n cael eu cyflawni neu sy'n gwneud gwiriadau dilynol i sicrhau bod popeth yn cael ei wneud yn iawn.
Gallai rheoli ansawdd hefyd olygu gwerthuso pobl. Os oes gan gwmni weithwyr nad oes ganddynt sgiliau neu hyfforddiant digonol, yn cael trafferth deall cyfarwyddiadau neu'n cael eu camarwain, gallai ansawdd cynnyrch neu wasanaethau'r cwmni gael ei leihau. Mae hyn yn arbennig o bwysig i gwmnïau sy'n canolbwyntio ar gwasanaethau, oherwydd y gweithwyr yw'r cynnyrch y maent yn ei ddarparu i gwsmeriaid.
Yn aml, mae rheoli ansawdd wedi drysu rhwng sicrhau ansawdd. Er bod y ddau yn debyg, ond mae rhai gwahaniaethau sylfaenol. Mae rheoli ansawdd yn ymwneud ag archwilio'r cynnyrch neu'r gwasanaeth — y canlyniad terfynol ‐ ac mae sicrhau ansawdd yn ymwneud ag archwilio'r broses sy'n arwain at y canlyniad terfynol. Byddai cwmni'n defnyddio sicrwydd ansawdd i sicrhau bod cynnyrch yn cael ei weithgynhyrchu yn y ffordd gywir, gan leihau neu ddileu problemau posibl gydag ansawdd y cynnyrch terfynol
